Детский телефон доверия создан с целью оказания экстренной психологической помощи несовершеннолетним и их родителям (законным представителям).

В ЦСПСиД "Отрада" отделение экстренной психологической помощи по телефону работает в круглосуточном режиме. В отделении работают 4 психолога.

В рамках проекта "Ценю жизнь" в декабре 2024 года в отделении профилактики безнадзорности ЦСПСиД "Отрада" создана служба экстренного реагирования. Служба направлена на оказание экстренной помощи несовершеннолетним, пострадавшим от жестокого обращения и преступных посягательств, выявление признаков жестокого обращения с несовершеннолетними, проведение диагностических мероприятий с привлечением субъектов профилактики.

Основными задачами службы являются:

- предоставление экстренной психологической помощи и социально-психологических услуг гражданам, в том числе по телефону;

- проведение экстренной диагностики личности граждан: анализ поведения, тестирование для определения оптимального варианта психологической помощи;

- предоставление срочных социальных услуг;

- осуществление деятельности по организации выездов и оказанию экстренной помощи на дому;

- проведение мероприятий, направленных на профилактику обстоятельств, обуславливающих нуждаемость семей с детьми в социальном обслуживании;

- информирование семей с детьми о возможности получения социальных услуг и мероприятий в рамках социального сопровождения;

- обеспечение доступности социального обслуживания и социального сопровождения семей с детьми в различных жизненных ситуациях, в том числе с применением различных форм оказания социальных услуг;

- оказание отдельных видов социальных услуг с учетом индивидуальных потребностей граждан, направленных на устранение или ослабление влияния обстоятельств ухудшающих или способных ухудшить условия их жизнедеятельности.